面對經濟新常態、利率市場化、互聯網金融的沖擊，面對日益激烈的市場競爭，只有內部降本增效，外部加強拓展才是生存發展之道。隨著服務機器人產業的迅速發展，將一些機器人能夠勝任的、大量重復的工作交給服務機器人。機器人不會請病假，不要高溫補貼，還能降低道德風險、操作風險，這就是銀行對服務機器人的原始需求。從銀行服務機器人登陸廳堂的那天開始，已遠不是代替人工那么簡單，機器甚至可以超越人。準確記住每個客戶的生日、投資偏好等，由此提升客戶體驗，增強客戶黏性。數據的價值是巨大的：借助機器人系統，銀行能夠建立一個大數據云平臺，通過持續收集有效應用數據并進行分析、處理，幫助銀行深入了解顧客需求，從而為他們提供更精準的人性化服務。機器人旨在釋放更多廳堂人員，豐富業務辦理渠道。如存款、取款、轉賬、定期、銷戶、更換憑證、信用卡還款、存款證明、柜面通、理財、基金、貴金屬、銀保通、大額存單、結售匯、回單業務、對公業務。另外還能提供其他服務事宜：如公眾教育服務、客服專線、水吧服務、貴賓服務、等候區引導、填單、充電、送別。銀行迎賓業務機器人也是銀行網點服務、服務流程再造的一大步。

國辰歡迎機器人的外觀設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、身體。迎賓機器人之所以能成為服務機器人市場的焦點，主要是因為它具有獨立歡迎、語音互動、推廣宣傳、娛樂互動、背景遠程控制、同聲回答等功能。根據人性化的理念，歡迎機器人的整體設計理念主要應用于語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及信息、機械、材料、美學等學科。

國辰迎賓機器人是一種具有代表性的服務機器人。它們配備了先進的計算機語音處理系統，包含自然語音庫+行業專業語音庫，可以與訪客無障礙溝通，提供智能、準確的響應。您還可以定制場景的語音語義，快速熟悉復雜的環境，實現零錯誤的解釋和指導。現場客人可以根據用戶的需要向機器人提出許多問題，機器人可以用幽默的語言回答客人的問題。通過人機對話，本次活動或慶祝活動的內容可以充分向客人展示，同時增加客人的參與和娛樂，產生良好的互動效果。